Consultor Customer Success

Fecha: 7 feb 2024

Ubicación:  Nuevo León, México

Empresa: Corponext

Requisitos:

  • Ing./Lic. en Tecnologías de la información, Administración de sistemas, Sistemas computacionales o afín.
  • Idiomas: Inglés
  • Disponibilidad para viajar por proyectos foráneos.

Experiencia Laboral:

  • +3 años en roles de atención a clientes, Customer success, Servicio al cliente, Soporte, etc
  • Deseable conocimientos y experiencia en Software y plataformas digitales
  • Deseable conocimientos de Administración.
  • Orientación a cumplimiento de resultados.
  • Orientación al cliente.
  • Habilidades de comunicación desarrolladas.

Principales funciones:

  • Mantener o mejorar satisfacción del cliente de Base instalada.
  • Cumplimiento de plan de renovaciones de Base instalada.
  • Seguimiento y cumplimiento de metas de adopción de herramienta en Base instalada.
  • Administrar o gestionar el proceso de renovaciones con cliente.
  • Elaborar cotizaciones de servicios a Base Instalada.
  • Creación, ejecución y seguimiento de plan de innovación anual para BI.
  • Visitas a clientes durante el proceso de renovación o durante el proyecto (Remotas o presenciales).

Conocimientos:

  • Dominio de Presentaciones Efectivas.
  • Dominio Alto en procesos Comerciales y administrativos.
  • Office Avanzado.
  • Conocimiento Generales en temas de Talento Humano.
  • Conocimiento de CRM.

Beneficios:

  • Prestaciones de ley.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores.
  • Seguro Dental.
  • Membresía Médica.
  • Plan de capacitación anual.


Segmento de empleo: CRM, Consultant, Consulting, Customer Service, Technology, Contract